Teknologialla kohti turvallisempaa huomista – näin syntyvät Sector Alarmin innovaatiot

Sector Alarmin teknologiatiimiin kuuluu yli sata asiantuntijaa eri puolilta Eurooppaa. Haastattelimme teknologiatiimin neljää asiantuntijaa ja saimme ainutlaatuisen kurkistuksen siihen, miten alan edistyksellisimmät ratkaisut syntyvät – ja miten ne tekevät arjesta turvallisempaa meille kaikille.

Alexander Kenich – teknologiajohtaja ja kehitystiimien sparraaja

Alexander Kenich on työskennellyt Sector Alarmilla jo kuuden vuoden ajan, ja toimii nykyisin Senior Engineering Managerina. Kenich johtaa neljää tiimiä, jotka työskentelevät muun muassa sensoriteknologian, kenttäasentajien työkalujen, laitteiden välisten viestintäjärjestelmien sekä tekoälypohjaisten asiakastukiratkaisujen parissa.

– Työmme keskiössä on asiakaskokemuksen parantaminen – kuitenkaan yksityisyydestä tai tietoturvasta tinkimättä, Alexander kertoo.

Yksi hänen tiimiensä näkyvimmistä saavutuksista on valvontakameroiden tuominen osaksi Sector Alarmin hälytysjärjestelmää. Tämä on tehnyt asiakkaidemme kodeista entistä turvallisempia yksityisyydensuojasta tinkimättä: asiakas päättää itse, milloin videokuvaa tallennetaan, eikä Sector Alarmin hälytyskeskuspäivystäjät näe kuvaa ilman hälytystä ja asiakkaalta saatua lupaa.

Kenichin tiimit kehittävät myös älykkäitä ominaisuuksia, kuten lämpötilahälytyksiä, jotka voivat estää esimerkiksi vesiputkien jäätymisen. Lisäksi työn alla on tekoälyyn perustuva asiakaspalveluchat, joka on asiakkaidemme apuna vuorokauden ympäri.

Malgorzata Janeczek – kehittäjä, joka vie ideat käytäntöön

Full-Stack-kehittäjä Malgorzata Janeczek on ollut mukana Sector Alarmilla yli kaksi vuotta. Hän on kasvanut yksittäisten ominaisuuksien rakentajasta kokonaisratkaisujen kehittäjäksi – ja keskittyy projekteihin, joilla on aidosti vaikutusta.

– Parasta on kehittää tuotteita, jotka muuttavat asioita parempaan suuntaan ja helpottavat ihmisten elämää, Malgorzata sanoo.

Hänen tiiminsä kehittää työkaluja, jotka tukevat myyntiä ja asennuksia, helpottavat käyttöönottoa ja parantavat asiakaskokemusta. Erityisen ylpeä hän on CareMate-nimisestä ratkaisusta, joka hyödyntää koneoppimista ja osaa antaa asiakaspalvelijoille reaaliaikaisia suosituksia. Tämä on parantanut sekä asiakaspalvelun laatua että myynnin tehokkuutta.

– Sector Alarmilla työskennellään yhdessä, ja ihmiset ovat paitsi teknisesti osaavia myös aidosti motivoituneita tekemään maailmasta turvallisemman paikan, hän lisää.

Cihan Artblom – prosessien uudistaja ja asiakaskokemuksen parantaja

Yli 12 vuoden kokemuksella Sector Alarmilla Cihan Artblom on nähnyt yrityksen kehityksen lähietäisyydeltä. Hän aloitti Ruotsin hälytyskeskuksessa ja toimii nykyisin tuotepäällikkönä keskittyen myynti- ja asennusprosessien kehittämiseen.

– Tavoitteenamme on sujuvoittaa sekä asiakkaan että työntekijän kokemusta, Cihan sanoo.

Yksi hänen tärkeimmistä projekteistaan on ollut myyntiprosessin digitalisointi. Cihanin tiimi käyttää datalähtöistä lähestymistapaa päätöksenteossa, ja se on tehnyt toiminnasta entistä tehokkaampaa ja asiakaskokemuksesta yhtenäisempää.

– Meillä on vahva tiimihenki. Yhteistyö sitoutuneiden ja osaavien ihmisten kanssa saa aikaan konkreettista kehitystä, hän summaa.

Myroslava Domanitska – käyttöliittymä- ja käyttökokemussuunnittelija

Vuodesta 2023 lähtien Sector Alarmilla työskennellyt Myroslava Domanitska toimii Senior Product Designerina ja suunnittelee asiakaslähtöisiä ratkaisuja teknologian ja liiketoiminnan tarpeiden välimaastossa.

– Työni on löytää tapoja ratkaista asiakkaiden ongelmia ja luoda samalla lisäarvoa, Myroslava kertoo.

Yhteistyössä tuotekehittäjien kanssa Myroslava suunnittelee sekä ohjelmistoja että laitteita, jotka ovat helppokäyttöisiä ja toimivia. Hyvä esimerkki hänen kehitystyöstään on uuden avaimenperätunnistimen liittäminen hälytysjärjestelmään Sector Alarmin mobiilisovelluksen avulla: aiemmin asentajan käynnin vaatinut toimenpide on nyt asiakkaiden itsensä helposti hoidettavissa sovelluksen avulla. Toiminto on ollut menestys – jo yli 1000 uutta avaimenperää on yhdistetty järjestelmään onnistuneesti.

– On motivoivaa työskennellä ympäristössä, jossa asiakaspalaute ohjaa kehitystä ja tiimi haluaa jatkuvasti kehittyä, hän sanoo.

Innovaatio syntyy yhteistyöstä

Alexander, Malgorzata, Cihan ja Myroslava ovat osa Sector Alarmin yli sadan hengen teknologiatiimiä, joka kehittää älykkäitä ja käyttäjäystävällisiä ratkaisuja. Heidän työnsä kiteyttää sen, mitä innovaatio meillä tarkoittaa: jatkuvaa kehitystä, yhteistä oppimista ja asiakkaiden turvallisuuden asettamista etusijalle.

Teknologia on yhä keskeisemmässä roolissa turvallisuusalalla – ja Sector Alarmilla sen kehittäminen on joukkuelaji. Näiden osaajien ansiosta voimme rakentaa tulevaisuutta, jossa älykäs teknologia ja arjen turvallisuus kulkevat käsi kädessä.

Suojaa kotisi hälytysjärjestelmällä, joka tuo kotiisi alan edistyksellisimmät ratkaisut. Vastaa muutamaan kysymykseen ja jätä tarjouspyyntö!